或是理念上的不同，会展业属于服务业范畴，虽与酒店、餐饮服务有着本质的区别，却又与酒店餐饮业有着千丝万缕的联系。换句话说，会展业不仅要知晓囊括在服务业各种基本服务规范，还要清晰其中协调层序。

 

　　在服务业有这样一种说法，服务的过程都是小事，但服务本身又无小事。会展业亦如此。只要是与会客商有需求，会展活动组织方就需要尽最大努力愉悦客户。

 

　　不夸张地说，举办一个国际会展活动，相当于完成一个系统庞大的“工程”。仅接待服务一项，如与会的嘉宾和客商感到满意，就是最好的服务。这听起来不符合逻辑，但会展人清楚这是一种有效的做法。也就说，没有哪个会展活动项目的组织方能够事前预估，与会客商会提出什么样的需求。但有一点却需要做到的是，要做好足够的心理准备，一旦有客商需要帮助，组织方有义务提供相应的服务。

 

　　就在上周，某知名会议中心的高管，25小时内往返两座城市之间，其中一半以上的时间在展馆里，只为有机会到某展会现场学习场馆搭建和安保服务。要知道，该会议中心已多次承办超过万人的国际性大会，且在国际上具有一定的知名度。而这位高管已是会展业内权威的知名专家，仍不放过学习的机会。由此可以看出，一个优秀的会展人必须要具有学习的意识。所以，一个看上去简单的会展活动，背后有着漫长的准备周期。

 

　　还特别需要说明一点的是，在会展业，女性会展人因其细心而比男性更具优势。会展圈流行一种说法：“将女人当男人用，将男人当牲口用。”甚至有会展人强调，后来常在媒体行业出现的此类说法，源于会展业。

 

　　仍然清晰的记得，十几年前曾采访一位资深的会展人，这位老先生在其即将退休时如此感慨道：办会展活动项目的过程好比一个孕妇，经历十月怀胎的辛苦，一旦看到婴儿顺利诞生，所有的艰辛便都不计较了。不知这个比喻是否让多数会展人认同，但所有办过会展活动项目的人都有一个切身的体会：就是累，而且是非常累。但就会展职业经理人来说，一届会展活动的落幕，并不意味着结束，而是下一届的开始。

 

 

　　事实上，会展业要面临的挑战很多。比如随着IT技术的升级，会展业也必须同步提升服务水平。为了保持与国际会展业服务水平的接轨，很多会展人当下正在学习移动互联、展会APP等新技术，以及重新调整部门的设置。此外。还要时刻关注行业的前端技术、国际市场的形式，本土生产和技术升级的情况。这些看似与会展活动项目无关的事物，实则内在关联非常紧密。其中，很多女性会展人在工作之外，学习女红、茶艺、国画等，以此提升个人修养。如此，一个优秀的专业类项目的会展职业经理人在成为某一行业内专家的同时，还要具备更出色的职业魅力和组织协调的功力。否则，拿什么吸引业内的领头羊来参会？

 

　　上述这些还只是专业展会的职业经理人要面对的，如是综合类博览会项目的组织方，其负责人要负责的更加广泛，首先是国际政要接待礼仪规格。其次，还有少数民族客商的餐饮、习俗的服务规范等。

 

　　有会展人感叹，选择会展业，是一个“自虐”的职业。这么说，是其对会展服务的标准要求比较高，当然，这也是竞争所致。与其他行业一样，会展业的竞争同样残酷。会展服务是竞争的主要部分，不是之一。这样说的原因在于，一个会展活动项目的规格有多高、规模有多大、参会的客商层次，以及会展活动期间的论坛级别，无不显现着组织方的认知程度。

 

　　因为，会展活动项目组织方的认知有多高，决定了其搭建的会展活动平台有多高。会展专业的学子们，这个，你懂的！
     （周春雨《中国贸易报·会展周刊》主编  ）